工作内容：1、负责前台接待人员的培训指导工作，统筹部门人员。
2、处理日常客人投诉，保证前台账务清楚。
3、检查指导前厅部员工及其工作表现，保证部门
规章制度和服务检查质量标准得到执行，确保前厅部各项工作正常运转。
4、确保员工做好前厅部各项统计工
作，掌握和预测房间出租情况、密切注意客情，保证前厅部提供高效、优质的服务，使客房销售到较佳状态。
5、协调平衡本部门之间出现的工作矛盾，保证各项工作的街接。
6、完成上级领导分配的其他工作。
职位要求：有同等岗位1年以上的工作经验。
2、沟通能力较强，执行力强。
3.熟练的使用管理软件、性格开朗、培训经验丰富
工作时间：8小时制
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